После подтверждения оплаты BidApp24 формирует данные для доставки, а продавец передаёт упакованный товар в транспортную компанию СДЭК.
Номер для отправки
После оплаты товара BidApp24 формирует накладную для отправки через СДЭК и уведомляет продавца о том, что оплата получена и товар необходимо подготовить к отправке.
В уведомлении продавец получает номер накладной. Этот же номер используется как трек-номер для отслеживания доставки.
Номер также всегда доступен во вкладке «Доставка» на странице товара. Там же отображаются текущий статус отправления и дальнейшие этапы доставки.
При передаче товара в пункт СДЭК достаточно сообщить сотруднику этот номер — по нему сотрудник найдёт сформированную накладную и примет отправление.
Стоимость доставки предварительно рассчитывается исходя из пункта СДЭК, указанного продавцом при размещении товара. Передать посылку можно и в другом пункте СДЭК в пределах того же города — на расчёт стоимости доставки это не влияет. Если отправить товар из другого города, фактическая стоимость доставки может отличаться от суммы, которую оплатил покупатель.
Срок отправки
Продавец должен передать товар в СДЭК в течение 3 календарных дней с момента оплаты.
Если отправка не зафиксирована в течение 5 календарных дней с момента оплаты, в BidApp24 открывается спор «Неотправка». Дальнейший порядок описан в статье «Споры и возвраты».
Упаковка товара
Продавец отвечает за надёжную упаковку с учётом характера, стоимости, хрупкости, веса и габаритов товара, а также требований СДЭК.
Подтверждение отправки
Товар считается отправленным после того, как СДЭК принял посылку и передал соответствующий статус в BidApp24.
После передачи в СДЭК
BidApp24 фиксирует статус отправки и использует данные службы доставки для дальнейшего сопровождения сделки. Следующий этап для покупателя — получение и проверка товара в пункте выдачи.