Редакция от 20 июня 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой и пользовательским соглашением, регулирующим порядок использования онлайн-сервиса BidApp24, размещённого по адресу https://app.bidapp24.ru/, а также связанных с ним интерфейсов и программных компонентов, предназначенных для размещения товаров, организации купли-продажи между Пользователями и сопровождения сделок.

Использование Сервиса, регистрация, размещение товара, участие в продаже, направление ценового предложения, покупка товара, оплата, отправка товара, получение товара или иное использование функционала Сервиса означает полное и безусловное принятие настоящей Оферты.

1. Общие положения

1.1. Оператором Сервиса является Индивидуальный предприниматель Фоменко Маргарита Владимировна, ИНН: 261809330216, ОГРНИП: 322265100077202, адрес регистрации: Ставропольский край, Предгорный р-н, пос. Нежинский, д. 36/44 (далее — «Оператор»).

1.2. BidApp24 является онлайн-платформой, предоставляющей Пользователям техническую возможность размещать товары, организовывать куплю-продажу между Пользователями, использовать интерактивные механизмы определения цены, инструменты оплаты, доставки, безопасной сделки, фиксации статусов и урегулирования спорных ситуаций.

1.3. Оператор не является продавцом товаров, не приобретает право собственности на товары и не является стороной договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом, если иное прямо не указано в интерфейсе Сервиса или отдельном соглашении.

1.4. Оператор устанавливает правила использования Сервиса, правила размещения товаров, порядок проведения сделок, порядок использования безопасной сделки, правила модерации, правила рассмотрения обращений и споров, а также обеспечивает техническое и информационное сопровождение сделок.

1.5. Оператор вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения в Сервисе, если иной срок не указан в новой редакции.

2. Термины

2.1. Сервис / Платформа / BidApp24 — онлайн-сервис BidApp24, размещённый по адресу https://app.bidapp24.ru/, а также связанные с ним интерфейсы и программные компоненты.

2.2. Пользователь — любое лицо, использующее Сервис. Продавец — Пользователь, размещающий товар для продажи. Покупатель — Пользователь, приобретающий товар или направляющий ценовое предложение в рамках доступного механизма продажи.

2.3. Товар — объект, информация о котором размещена Продавцом в Сервисе для продажи. В интерфейсе Сервиса товар может также обозначаться как «лот», если используется интерактивный механизм продажи или определения цены. Сделка — отношения между Покупателем и Продавцом по поводу приобретения товара, включая оплату, доставку, получение, спор, возврат и завершение сделки.

2.4. Безопасная сделка — порядок сопровождения сделки, при котором денежные средства, уплаченные Покупателем за товар, становятся доступными Продавцу после положительного завершения сделки и фиксации необходимых статусов в Сервисе.

2.5. Платёжная инфраструктура — совокупность платёжных сервисов, банков, платёжных систем, эквайринговых и иных технических решений, используемых для приёма платежей, проведения возвратов, выплат, удержаний, резервирования или распределения денежных средств в рамках Сервиса.

2.6. Сервисный сбор / Комиссия Сервиса — вознаграждение Оператора за предоставление доступа к функционалу Сервиса, техническое и информационное сопровождение сделки, фиксацию статусов, обработку обращений и иные услуги.

2.7. Спор — обращение Пользователя, связанное с ненадлежащим исполнением сделки, неполучением товара, несоответствием товара описанию, повреждением товара, возвратом денежных средств или иными разногласиями.

2.8. Запрещённые товары — товары, услуги или материалы, размещение, продажа, оборот, доставка или оплата которых запрещены или ограничены законодательством, правилами платёжных систем, правилами служб доставки или правилами Сервиса.

3. Регистрация и проверка Пользователей

3.1. Для использования отдельных функций Сервиса Пользователь должен пройти регистрацию и создать учётную запись.

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

3.3. Оператор вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения, если это необходимо для проверки личности, проверки Продавца, проведения выплаты, рассмотрения спора, предотвращения мошенничества или исполнения законодательства.

3.4. Продавцом может быть физическое лицо, самозанятый, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или иное лицо, имеющее право размещать и продавать товары в соответствии с законодательством и правилами Сервиса.

3.5. До получения денежных средств по сделкам Продавец может проходить проверку, включая подтверждение контактных данных, платёжных реквизитов, статуса физического лица, самозанятого, ИП или юридического лица, а также предоставление документов или сведений по запросу Оператора.

4. Размещение товаров

4.1. Продавец самостоятельно размещает информацию о товаре, включая наименование, описание, фотографии, цену, условия продажи, сведения о доставке и иные данные, предусмотренные интерфейсом Сервиса.

4.2. Продавец гарантирует, что обладает правом собственности на товар или иным законным правом распоряжаться им, товар не находится в розыске, залоге, под арестом или под иным ограничением, а его описание является достоверным, полным и не вводит Покупателей в заблуждение.

4.3. Оператор вправе проводить предварительную и последующую модерацию товаров, описаний, фотографий, цен, категорий, комментариев и иной информации, размещаемой Пользователями.

4.4. Оператор вправе отказать в публикации, скрыть, удалить, изменить статус, приостановить продажу или заблокировать товар, если он нарушает настоящую Оферту, законодательство, права третьих лиц, правила платёжных систем, правила служб доставки или внутренние правила Сервиса.

5. Запрещённые товары и услуги

5.1. В Сервисе запрещено размещать, предлагать, продавать, рекламировать, оплачивать или передавать товары, услуги, материалы и информацию, оборот которых запрещён или ограничен законодательством Российской Федерации, правилами платёжных систем, служб доставки или настоящей Офертой.

5.2. К запрещённым товарам и услугам относятся, в частности: оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества; наркотические и психотропные вещества; алкогольная и табачная продукция при отсутствии законного основания; лекарственные средства и медицинские изделия без необходимых разрешений; контрафакт; поддельные документы; незаконные базы данных и персональные данные третьих лиц; экстремистские, порнографические или дискриминационные материалы; товары, нарушающие интеллектуальные права; объекты, оборот которых ограничен, без необходимых документов; финансовые услуги, инвестиционные продукты, криптоактивы и аналогичные объекты без согласования с Оператором; товары, доставка которых запрещена или невозможна; иные рискованные или запрещённые категории.

5.3. При выявлении запрещённого товара Оператор вправе удалить товар, отменить сделку, приостановить расчёты, ограничить доступ Пользователя, передать информацию службе доставки, правообладателю или уполномоченному органу в случаях, предусмотренных законодательством.

6. Продажа и заключение сделки

6.1. Продажа товара может осуществляться в формате фиксированной цены, интерактивного определения цены, ценовых предложений, торгов/аукциона как одной из форм продажи, интерактивного выбора покупателя или иного механизма, доступного в Сервисе.

6.2. Ценовое предложение или ставка Пользователя означает намерение приобрести товар по предложенной цене при условии завершения соответствующего механизма продажи в пользу такого Пользователя.

6.3. После завершения продажи Сервис фиксирует результат и формирует дальнейшие действия для Покупателя и Продавца.

6.4. Покупатель обязуется оплатить товар, доставку, сервисные сборы и иные применимые платежи в порядке, предусмотренном Сервисом.

6.5. Оператор вправе отменить продажу или сделку в случае технической ошибки, нарушения правил Сервиса, подозрения на фиктивные ценовые предложения, сговор Пользователей, мошенничество, размещение запрещённого товара или иные нарушения.

7. Оплата и платёжная инфраструктура

7.1. Оплата товаров, доставки, сервисных сборов, комиссий и иных платежей осуществляется с использованием платёжных инструментов, доступных в интерфейсе Сервиса.

7.2. Для инициирования оплаты Покупатель указывает данные, необходимые для доставки, подтверждает параметры сделки и переходит к оплате через доступный платёжный интерфейс.

7.3. Покупатель вправе указать иное лицо в качестве получателя товара, если такая возможность предусмотрена интерфейсом Сервиса. Для целей настоящей Оферты действия такого получателя при получении, осмотре, принятии товара или отказе от товара считаются действиями Покупателя.

7.4. Покупатель обязан завершить оплату в течение 2 (двух) календарных дней с момента покупки или определения Покупателя по результатам доступного механизма продажи, если иной срок не указан в интерфейсе Сервиса.

7.5. Если Покупатель не оплатил сделку в установленный срок, Оператор и/или Продавец вправе аннулировать сделку, а товар может быть вновь размещён для продажи.

7.6. Оператор не является банком, платёжной организацией, оператором по переводу денежных средств или эмитентом электронных средств платежа.

7.7. Приём платежей, возвраты и иные платёжные операции осуществляются с использованием платёжной инфраструктуры, подключённой к Сервису. Оператор обеспечивает информационно-технологическое сопровождение оплаты и фиксацию статусов платежей в Сервисе.

7.8. Оператор вправе передавать банкам, платёжным системам и иным участникам платёжной инфраструктуры сведения, необходимые для проведения платежей, возвратов, проверки операций, рассмотрения претензий, предотвращения мошенничества и исполнения требований законодательства.

8. Безопасная сделка

8.1. Сервис предусматривает возможность использования безопасной сделки. Безопасная сделка применяется к тем сделкам, для которых такой способ оплаты и сопровождения доступен в интерфейсе Сервиса.

8.2. На текущем этапе безопасная сделка применяется к сделкам с физическими товарами, которые могут быть переданы Продавцом в службу доставки и получены Покупателем в пункте выдачи.

8.3. В рамках безопасной сделки Покупатель оплачивает стоимость товара, доставку, сервисные сборы и иные применимые платежи через платёжный интерфейс Сервиса.

8.4. После подтверждения оплаты Сервис формирует заказ/накладную на отправку товара через службу доставки и отображает в интерфейсе номер заказа, накладной или трек-номер, необходимый для передачи и отслеживания товара.

8.5. Продавец передаёт товар в службу доставки по номеру заказа/накладной, предоставленному Сервисом. Данные Покупателя, необходимые для доставки, используются Сервисом для оформления отправления и не раскрываются Продавцу, за исключением случаев, когда такая передача необходима по закону или правилам службы доставки.

8.6. Денежные средства, уплаченные Покупателем за товар, становятся доступными Продавцу только после положительного завершения сделки и фиксации необходимых статусов в Сервисе.

8.7. Основаниями для предоставления Продавцу возможности получить денежные средства являются: подтверждение получения товара службой доставки, регистрация статуса получения в истории сделки, отсутствие открытого спора, возврата, признаков нарушения правил Сервиса или иных оснований для приостановки выплаты.

8.8. До наступления указанных условий выплата Продавцу может быть недоступна, приостановлена или ограничена.

8.9. Оператор вправе приостановить завершение безопасной сделки и передачу статуса на выплату, если открыт спор, товар не получен, товар повреждён, товар не соответствует описанию, Покупатель отказался от получения товара в пункте выдачи, есть признаки мошенничества, фиктивной сделки или сговора, товар относится к запрещённым или рискованным категориям либо возникли иные обстоятельства, препятствующие завершению сделки.

8.10. Если Покупатель принимает товар в пункте выдачи, а служба доставки фиксирует статус вручения/получения, Сервис регистрирует соответствующий статус в истории сделки и вправе считать товар полученным. Такой статус является основанием для положительного завершения сделки и последующей передачи статуса на выплату Продавцу, если отсутствуют основания для приостановки сделки.

8.11. Если Покупатель отказывается от получения товара при осмотре в пункте выдачи, служба доставки фиксирует отказ и оформляет документы, акт, протокол или отметки, предусмотренные её правилами. Сервис регистрирует статус отказа/неполучения в истории сделки, сделка не завершается положительно, товар направляется обратно Продавцу по правилам службы доставки, а в Сервисе автоматически открывается спор категории «Отказ от товара» или иная применимая процедура проверки.

8.12. Безопасная сделка не является гарантией качества, подлинности, рыночной стоимости, комплектности или пригодности товара. Ответственность за товар, его описание, законность продажи и передачу товара несёт Продавец.

9. Доставка и подтверждение получения

9.1. На текущем этапе Сервис ориентирован на сделки с физическими товарами, доставка которых осуществляется через службу доставки СДЭК или иную службу доставки, доступную в интерфейсе Сервиса.

9.2. Покупатель указывает данные, необходимые для доставки товара: ФИО получателя, номер телефона, пункт выдачи или иные параметры доставки. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных данных.

9.3. После подтверждения оплаты Сервис формирует заказ/накладную на отправку товара и предоставляет Продавцу номер, необходимый для передачи товара в службу доставки.

9.4. Продавец обязан передать товар в службу доставки в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты, если иной срок не указан в интерфейсе Сервиса.

9.5. Продавец обязан обеспечить надлежащую упаковку товара с учётом его характера, стоимости, хрупкости, веса и требований службы доставки.

9.6. По прибытии товара в пункт выдачи Покупатель обязан получить товар в течение 7 (семи) календарных дней, если иной срок не установлен правилами службы доставки.

9.7. При получении товара в пункте выдачи Покупатель вправе осмотреть товар в порядке, допускаемом правилами службы доставки. Если товар не соответствует заказанному, повреждён или имеются иные существенные несоответствия, Покупатель вправе отказаться от получения товара с оформлением отказа/возврата по правилам службы доставки.

9.8. Подтверждением получения товара является статус службы доставки о вручении/получении товара, данные пункта выдачи, данные СДЭК или иной службы доставки, а также иные сведения, подтверждающие получение товара. Отметка Покупателя в интерфейсе Сервиса может использоваться как дополнительное подтверждение, если такая возможность предусмотрена функционалом Сервиса.

9.9. Получение товара и отсутствие спора являются основанием для завершения сделки и предоставления Продавцу возможности получить денежные средства, если иное не предусмотрено правилами Сервиса.

9.10. Оператор не является службой доставки и не несёт ответственности за действия или бездействие транспортных компаний, но вправе учитывать данные доставки, включая статусы СДЭК, при определении статуса сделки, подтверждении получения, фиксации отказа от получения, аннулировании сделки, запуске возвратной транспортировки и рассмотрении споров.

10. Комиссии, продвижение и вознаграждение Оператора

10.1. За использование Сервиса, техническое сопровождение сделки, предоставление доступа к функционалу безопасной сделки, фиксацию статусов, обработку обращений и иные услуги Оператор вправе взимать сервисный сбор и/или комиссию.

10.2. Размер сервисного сбора, комиссии Оператора, комиссии Продавца, комиссии Покупателя и иных платежей указывается в интерфейсе Сервиса, тарифах или иных документах Оператора.

10.3. Сервисный сбор может составлять 5% от цены товара, если иной размер не указан в интерфейсе Сервиса или тарифах. Вознаграждение Оператора за предоставление Продавцу возможности размещения и реализации товаров может составлять до 12% от цены реализованного товара, если иной размер не указан в интерфейсе Сервиса, тарифах или отдельном соглашении.

10.4. Сервисный сбор взимается за услуги Оператора по сопровождению сделки, включая фиксацию статусов, информационно-технологическое сопровождение оплаты и доставки, обработку обращений и сопровождение безопасной сделки. Возврат сервисного сбора осуществляется только в случаях, прямо предусмотренных настоящей Офертой, интерфейсом Сервиса или законодательством.

10.5. Оператор может предоставлять Продавцам дополнительные платные сервисные услуги, не связанные с безопасной сделкой по товару, включая продвижение размещённых товаров в интерфейсе Сервиса. Оплата таких услуг является сервисным сбором за рекламно-информационную услугу Оператора и не является оплатой товара, доставкой или выплатой Продавцу по сделке.

10.6. Продавец может использовать функцию продвижения товара, если такая возможность доступна в интерфейсе Сервиса. Продвижение позволяет временно повысить видимость выбранного товара в каталоге, списках, подборках или иных разделах Сервиса.

10.7. Для включения продвижения Продавец выбирает товар, указывает параметры продвижения, если они доступны, и подтверждает списание стоимости услуги в интерфейсе Сервиса.

10.8. Стоимость продвижения рассчитывается исходя из выбранного срока продвижения и тарифа, указанного в интерфейсе Сервиса. Если в интерфейсе не указано иное, базовый тариф составляет 1 (один) рубль за 1 (одну) минуту продвижения.

10.9. Оплата продвижения может осуществляться за счёт внутреннего баланса Пользователя или иным способом, доступным в интерфейсе Сервиса. После подтверждения оплаты или списания средств продвижение активируется на выбранный период.

10.10. Продвижение не гарантирует продажу товара, получение определённого количества просмотров, ставок, ценовых предложений, сообщений или покупок. Результат продвижения зависит от категории товара, цены, описания, фотографий, спроса, активности Пользователей и иных факторов.

10.11. Услуга продвижения считается оказанной по мере отображения товара с повышенной видимостью в течение оплаченного периода. Возврат стоимости продвижения возможен только в случаях, предусмотренных настоящей Офертой, интерфейсом Сервиса или законодательством.

11. Возвраты и отмена сделки

11.1. Сделка может быть отменена в случаях, предусмотренных настоящей Офертой, интерфейсом Сервиса, правилами службы доставки, законодательством или решением Оператора по результатам рассмотрения обращения.

11.2. Основаниями для отмены сделки или возврата денежных средств могут являться: неоплата Покупателем в установленный срок; непередача товара Продавцом в службу доставки в установленный срок; невозможность доставки; невыкуп или неполучение отправления; отказ Покупателя от товара по результатам осмотра в пункте выдачи; получение товара, существенно не соответствующего описанию; подтверждённое повреждение товара; выявление запрещённого товара; техническая ошибка; отмена платёжной операции; решение Оператора по спору; иные основания.

11.3. Возврат денежных средств осуществляется через платёжную инфраструктуру, использованную при оплате, в порядке и сроки, зависящие от способа оплаты, банка, платёжной системы и технических условий проведения возврата.

11.4. При аннулировании сделки по причине нарушения срока отправки Продавцом Покупатель вправе требовать возврат стоимости товара и доставки, если иное не предусмотрено настоящей Офертой, интерфейсом Сервиса, правилами службы доставки или законодательством.

11.5. При невыкупе или неполучении отправления Покупателем расходы на возврат товара Продавцу и иные фактически понесённые расходы могут быть удержаны с Покупателя, если это допускается законодательством, правилами службы доставки и настоящей Офертой.

11.6. При отказе Покупателя от товара по результатам осмотра в пункте выдачи сделка считается не состоявшейся в части передачи товара Покупателю. Товар направляется обратно Продавцу по правилам службы доставки, а стоимость товара подлежит возврату Покупателю в порядке настоящей Оферты, если отсутствуют признаки злоупотребления, мошенничества или иные законные основания для приостановки возврата.

11.7. Распределение расходов на доставку к Покупателю, обратную доставку, упаковку, хранение, дополнительные услуги службы доставки и иные сопутствующие расходы определяется отдельно по результатам спора или проверки обстоятельств отказа. При этом учитываются причина отказа, документы и статусы службы доставки, данные СДЭК или иной службы доставки, материалы истории сделки, сообщения Пользователей, состояние товара, соответствие товара описанию, действия Продавца и Покупателя.

11.8. Если отказ от получения вызван несоответствием товара описанию, повреждением, неполной комплектацией, признаками подделки или иным нарушением со стороны Продавца, расходы на доставку и возврат могут быть отнесены на Продавца. Если отказ признан необоснованным или связан с действиями или бездействием Покупателя, расходы на доставку, обратную доставку и иные фактически понесённые расходы могут быть удержаны с Покупателя, если это допускается законодательством, правилами службы доставки и настоящей Офертой. Например, если Покупатель не забрал товар в установленный срок и служба доставки оформила автоматический возврат отправления Продавцу, расходы на обратную доставку и сопутствующие расходы могут быть отнесены на Покупателя.

11.9. Если возврат, отмена сделки или претензия возникли по причине нарушения Продавцом настоящей Оферты, недостоверного описания товара, непередачи товара, передачи товара ненадлежащего качества, продажи запрещённого товара или иных действий/бездействия Продавца, Оператор вправе удержать, зачесть или взыскать с Продавца соответствующие суммы, включая сумму возврата, комиссии, расходы, штрафы, убытки и иные суммы, списанные с Оператора.

11.10. Оператор вправе приостановить выплаты Продавцу до завершения проверки возврата, претензии или спора.

12. Споры и претензии

12.1. Пользователь вправе направить обращение или открыть спор через интерфейс Сервиса, службу поддержки или иной канал связи, указанный Оператором.

12.2. Спор может быть открыт Покупателем через интерфейс Сервиса, Продавцом через доступный функционал либо автоматически Сервисом при наступлении событий, препятствующих положительному завершению сделки. В частности, спор автоматически открывается при бездействии сторон сделки после 7 (семи) календарных дней или отказе Покупателя от получения товара в пункте выдачи, если такой отказ зафиксирован службой доставки и зарегистрирован Сервисом.

12.3. Основными категориями споров являются: «Неоплата» — если Покупатель не оплатил сделку в установленный срок; «Неотправка» — если Продавец не передал товар в службу доставки в установленный срок; «Отказ от товара» — если Покупатель отказался от получения товара в пункте выдачи; а также иные категории, связанные с неполучением товара, повреждением, несоответствием описанию, неполной комплектацией, признаками подделки, подозрительной операцией или распределением расходов на доставку и возврат.

12.4. Споры категории «Неоплата» и «Неотправка» могут разрешаться автоматически или полуавтоматически на основании статусов, зафиксированных в Сервисе. Спор категории «Отказ от товара» рассматривается Оператором в срок до 3 (трёх) календарных дней, если не требуется получение дополнительных сведений.

12.5. Спор открывается через интерфейс Сервиса либо автоматически в случаях, предусмотренных настоящей Офертой. При открытии спора Пользователь может указать причину обращения и приложить имеющиеся материалы, включая фотографии, видео, документы службы доставки, сведения СДЭК, акт, протокол или отметку об отказе/повреждении, переписку, заключения специалистов или иные доказательства. В ходе рассмотрения спора Оператор вправе запросить у Покупателя и Продавца дополнительные пояснения и материалы. Если отказ от получения оформлен службой доставки, Оператор вправе использовать документы, отметки и статусы службы доставки как материалы спора.

12.6. На период рассмотрения спора Оператор вправе приостановить завершение сделки, передачу статуса на выплату, возврат денежных средств в части спорных сумм, списание или распределение расходов на доставку и обратную доставку, а также иные действия по сделке.

12.7. По результатам рассмотрения спора Оператор вправе завершить сделку в пользу Продавца, осуществить полный или частичный возврат Покупателю, зафиксировать возврат товара Продавцу, отменить сделку, определить распределение расходов на доставку, обратную доставку, упаковку, хранение и иные сопутствующие расходы, удержать комиссии, расходы или иные суммы, ограничить доступ Пользователя к Сервису или принять иные меры.

12.8. Оператор не является судом, арбитражем или экспертной организацией. Рассмотрение спора в Сервисе не лишает Пользователей права обратиться в суд или к иным уполномоченным органам.

13. История сделки, статусы и коммуникации

13.1. После определения Покупателя или подтверждения покупки в Сервисе формируется история сделки, доступная в интерфейсе карточки товара, заказа, покупки или ином разделе Сервиса.

13.2. В истории сделки могут фиксироваться сервисные и операционные статусы, включая: определение Покупателя, ожидание оплаты, истечение срока оплаты, успешную оплату, ожидание отправки, формирование заказа/накладной службы доставки, передачу товара в службу доставки, движение отправления, поступление в пункт выдачи, получение товара, отказ от получения, возвратную транспортировку, открытие спора, решение по спору, возврат денежных средств, завершение сделки и иные события.

13.3. Статусы доставки, полученные от СДЭК или иной службы доставки, могут автоматически отображаться в истории сделки и использоваться Оператором для подтверждения отправки, получения, отказа от получения, возвратной транспортировки и завершения сделки.

13.4. В рамках сделки Пользователям может быть доступен чат или иной канал сообщений, предназначенный для коммуникации Покупателя и Продавца, уточнения деталей сделки, обмена информацией о доставке, а также для сопровождения спора, если спор открыт.

13.5. Сообщения, статусы, документы, отметки службы доставки и иные сведения, зафиксированные в истории сделки или чате, могут использоваться Оператором при сопровождении сделки, рассмотрении обращений, споров, возвратов, претензий по оплате и подозрительных операций.

14. Оспаривание платежей и претензии по оплате

14.1. При поступлении претензии, запроса или уведомления об оспаривании платежа Оператор вправе использовать данные Сервиса для проверки обстоятельств сделки.

14.2. Оператор вправе запросить у Продавца и Покупателя документы, пояснения и доказательства исполнения сделки, включая сведения об оплате, отправке, доставке, получении товара, отказе от получения, возврате товара и переписке сторон.

14.3. Продавец обязан содействовать Оператору в рассмотрении претензий по оплате и предоставлять документы, подтверждающие передачу товара, соответствие товара описанию, доставку и иные обстоятельства.

14.4. Если по результатам оспаривания платежа, претензии или проверки денежные средства, комиссии, штрафы, расходы или иные суммы списаны с Оператора или подлежат возмещению, Оператор вправе взыскать такие суммы с Продавца, если ситуация связана с действиями или бездействием Продавца.

14.5. Оператор вправе удерживать суммы возвратов, штрафов, комиссий и расходов из денежных средств, подлежащих выплате Продавцу по текущим или будущим сделкам.

15. Мониторинг операций и антифрод-контроль

15.1. Оператор вправе осуществлять мониторинг действий Пользователей, размещаемого контента, сделок, платежей, возвратов, споров и иных операций в целях предотвращения мошенничества, нарушения законодательства и правил Сервиса.

15.2. Оператор вправе считать операцию подозрительной при признаках фиктивной сделки, сговора, искусственного завышения или занижения цены, использования чужих платёжных средств, множественных возвратов, необычной активности учётной записи, обхода лимитов, продажи запрещённых или рискованных товаров, дробления операций, несоответствия товара заявленной категории или иных обстоятельств, создающих риск.

15.3. При выявлении подозрительной операции Оператор вправе запросить дополнительные сведения и документы, приостановить сделку, приостановить выплату, отменить сделку, ограничить доступ Пользователя к Сервису, отказать в проведении операции или принять иные меры, необходимые для защиты Пользователей, Оператора и Сервиса.

15.4. Оператор не обязан раскрывать Пользователю внутренние критерии антифрод-контроля, чтобы не создавать условий для обхода правил Сервиса.

16. Лимиты и ограничения

16.1. Оператор вправе устанавливать лимиты и ограничения на количество размещаемых товаров, сумму одной сделки, дневной, недельный или месячный объём операций, количество сделок, сумму выплат Продавцу, количество возвратов, категории товаров, способы оплаты и доставки, доступность безопасной сделки и иные параметры использования Сервиса.

16.2. Лимиты могут зависеть от статуса Пользователя, результатов проверки, истории сделок, количества споров, возвратов, категории товаров и иных факторов риска.

17. Информационные и сервисные сообщения

17.1. Оператор вправе направлять Пользователям уведомления, связанные с регистрацией, размещением товаров, оплатой, доставкой, статусами сделок, спорами, возвратами, безопасностью учётной записи и изменениями в работе Сервиса.

17.2. Уведомления могут направляться через интерфейс Сервиса, электронную почту, push-уведомления, сообщения в личном кабинете или иные доступные каналы связи, указанные Пользователем или предусмотренные функционалом Сервиса.

17.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать уведомления и статусы в интерфейсе Сервиса. Неполучение уведомления по причинам, зависящим от Пользователя, не освобождает его от исполнения обязательств по сделке.

17.4. Оператор вправе направлять Пользователям информационные сообщения о работе Сервиса, изменении правил, технических обновлениях, новых функциях и сервисных возможностях BidApp24.

18. Персональные данные

18.1. При использовании Сервиса Оператор может обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://app.bidapp24.ru/content/privacy.

18.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных в целях регистрации, предоставления доступа к Сервису, сопровождения сделок, проведения платежей, доставки, рассмотрения обращений, предотвращения мошенничества, исполнения законодательства и иных целей, указанных в Политике обработки персональных данных.

18.3. Оператор вправе передавать необходимые персональные данные банкам, платёжным сервисам, службам доставки, подрядчикам и иным лицам, если такая передача необходима для исполнения сделки, предоставления функций Сервиса, проведения платежей, доставки, рассмотрения споров, возвратов, претензий или исполнения закона.

19. Ответственность сторон

19.1. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений, законность размещаемых товаров, соблюдение прав третьих лиц, исполнение обязательств по сделке, оплату товаров, комиссий, сборов и доставки, передачу товара Покупателю, соблюдение правил Сервиса и служб доставки.

19.2. Продавец несёт ответственность за товар, его качество, комплектность, подлинность, законность, соответствие описанию, упаковку, передачу в доставку и соблюдение сроков исполнения сделки.

19.3. Покупатель несёт ответственность за своевременную оплату товара, получение товара, предоставление достоверных данных для доставки и добросовестное использование процедуры спора.

19.4. Пользователь обязан возместить Оператору убытки, расходы, штрафы, суммы возвратов и иные потери, возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящей Оферты, законодательства, прав третьих лиц или правил Сервиса.

19.5. Оператор отвечает за функционирование Сервиса в пределах, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством, но не отвечает за действия Пользователей, качество и подлинность товаров, действия служб доставки, банков, платёжных систем и иных третьих лиц.

19.6. Оператор принимает разумные меры для обеспечения работы Сервиса, фиксации статусов сделок, обработки обращений, модерации запрещённых товаров, мониторинга подозрительных операций и сопровождения безопасной сделки.

20. Блокировка и прекращение доступа

20.1. Оператор вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису, если Пользователь нарушает настоящую Оферту, размещает запрещённые товары, предоставляет недостоверные сведения, участвует в подозрительных операциях, нарушает права третьих лиц, злоупотребляет процедурой споров или возвратов, создаёт риски для Оператора, Пользователей, Сервиса или третьих лиц.

20.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязанности исполнить ранее возникшие обязательства, включая передачу товара, возврат денежных средств, возмещение расходов, штрафов и убытков.

21. Интеллектуальная собственность

21.1. Все права на программное обеспечение, дизайн, интерфейсы, базы данных, товарные знаки, тексты, графику и иные элементы Сервиса принадлежат Оператору или используются им на законном основании.

21.2. Размещая материалы в Сервисе, Пользователь предоставляет Оператору право использовать такие материалы в пределах, необходимых для функционирования Сервиса, продвижения товара, отображения карточек товаров, сопровождения сделок и исполнения настоящей Оферты.

22. Форс-мажор

22.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, решения органов власти, сбои связи, ограничения платёжной инфраструктуры, действия платёжных систем, массовые технические сбои, кибератаки и иные обстоятельства вне разумного контроля стороны.

23. Применимое право и порядок разрешения разногласий

23.1. К отношениям между Оператором и Пользователями применяется законодательство Российской Федерации.

23.2. До обращения в суд Пользователь обязан направить Оператору претензию через интерфейс Сервиса, электронную почту или иной канал связи, указанный Оператором.

23.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

24. Краткая схема безопасной сделки

1. Продавец размещает товар в Сервисе.
2. Покупатель выбирает товар или определяется по результатам доступного механизма продажи.
3. Покупатель оплачивает товар, доставку и применимые комиссии через платёжный интерфейс Сервиса.
4. После оплаты Сервис формирует заказ/накладную на отправку товара через службу доставки.
5. Продавец получает в интерфейсе номер заказа/накладной, необходимый для передачи товара в службу доставки.
6. Продавец передаёт товар в службу доставки по номеру заказа/накладной.
7. Сервис фиксирует статусы отправки, движения и доставки товара.
8. Покупатель получает товар в пункте выдачи; получение фиксируется службой доставки и регистрируется Сервисом в истории сделки.
9. Если товар принят и статус получения зафиксирован, сделка завершается положительно, если отсутствуют основания для приостановки.
10. После завершения сделки Продавцу становится доступно получение денежных средств.
11. Если товар не принят, служба доставки фиксирует отказ и оформляет необходимые документы или отметки, Сервис регистрирует отказ в истории сделки, товар направляется обратно Продавцу, стоимость товара возвращается Покупателю в установленном порядке, а спор по распределению расходов на доставку и возврат открывается автоматически.
12. По результатам спора сделка завершается, отменяется, производится возврат или принимается иное решение в соответствии с правилами Сервиса.

25. Заключительные положения

25.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения в Сервисе.

25.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

25.3. Оператор вправе направлять Пользователям уведомления через интерфейс Сервиса, электронную почту, push-уведомления или иные доступные каналы связи.

25.4. Неотъемлемыми частями настоящей Оферты могут являться Политика обработки персональных данных, тарифы и комиссии Сервиса, правила безопасной сделки, правила размещения товаров, правила модерации и иные документы, размещённые в Сервисе.

26. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Фоменко Маргарита Владимировна
ИНН: 261809330216
ОГРНИП: 322265100077202
Адрес регистрации: Ставропольский край, Предгорный р-н, пос. Нежинский, д. 36/44
Электронная почта: support@bidapp24.ru
Сайт / Сервис: https://app.bidapp24.ru/